四级物业标准是什么？

在物业管理领域，不同的物业标准对应着不同的服务水平和管理要求，四级物业标准是其中较为基础的一个层级，它涵盖了多个方面的具体内容。

基本要求

在人员配备方面，四级物业标准下的物业管理企业需要有管理人员和专业技术人员，并且这些人员应具有相应的资格证书，企业需要制定必要的管理制度，包括服务规范、收费管理、财务制度等，以保障物业管理工作的有序开展，对于小区的标识，要求清晰明了，如楼栋标识、单元标识等要准确无误，方便业主识别，企业还应建立投诉处理机制，及时响应业主的诉求，一般在接到投诉后应尽快处理。

房屋管理

对于房屋外观，四级标准要求保持整洁，无明显的破损和脱落现象，对房屋共用部位要进行定期检查，发现问题及时安排维修，对于楼顶、外墙等部位，每季度至少检查一次，对于房屋的装修管理，要制定相应的规定，告知业主装修的注意事项，并且对装修过程进行监督，防止出现违规装修行为，如破坏房屋结构、改变房屋用途等。

设施设备维修养护

在供电系统方面，要保证小区的正常供电，对配电室等设施进行定期巡检，每月至少一次，对于公共照明设施，要确保完好率达到一定标准，一般要求不低于 90%，发现损坏的照明设备要及时更换，给排水系统中，要保障供水的正常和卫生，对水箱等储水设备要定期清洗和消毒，每半年至少一次，排水管道要保持畅通，定期进行疏通，防止出现污水外溢等情况，电梯系统若小区配备电梯，要保证电梯的安全运行，每 15 日至少进行一次维护保养，并做好记录。

绿化养护管理

四级物业标准下的绿化养护要求相对基础，对于小区的绿地，要保持基本的整洁，无明显的垃圾和杂物，草坪要定期修剪，每年修剪次数不少于一定次数，一般根据不同地区和草坪种类有所差异，树木要进行定期的病虫害防治，至少每季度进行一次检查和防治工作，保证树木的健康生长。

环境卫生管理

小区的公共区域要每天进行清扫，包括道路、楼道等，垃圾要做到日产日清，设置专门的垃圾收集点，并且保持垃圾收集点的清洁，对于垃圾桶等设施要定期清洗，防止产生异味，公共卫生间要保持清洁卫生，定期进行消毒，为业主提供良好的使用环境。

秩序维护

小区要设置门岗，实行 24 小时值班制度，对进出小区的人员和车辆进行必要的登记和管理，防止无关人员和车辆随意进入，巡逻人员要定时对小区进行巡逻，一般每 2 小时至少巡逻一次，保障小区的安全，要建立消防管理制度，对消防设施进行定期检查和维护，确保消防设施的完好有效。

四级物业标准为物业管理提供了一个基础的服务框架，虽然相较于更高等级的标准在服务的精细度和全面性上有所差距，但也能基本满足小区业主的日常生活需求，为业主营造一个相对安全、整洁、有序的居住环境。