物业经理都应该干哪些工作？

在物业管理行业中，物业经理扮演着至关重要的角色，他们的工作涵盖了多个方面，对整个物业项目的正常运转和服务质量起着决定性作用，物业经理都应该干什么工作呢？

管理与运营

物业经理需要负责制定和执行物业管理的各项规章制度和工作计划，这包括制定年度预算，合理规划人力、物力和财力资源，确保物业项目在财务上的可持续性，要监督预算的执行情况，严格控制成本，提高资金使用效率，还要对物业项目的日常运营进行全面管理，包括物业设施设备的维护与保养、环境卫生的清洁与管理、安全保卫工作的落实等，定期对物业设施进行检查和评估，及时发现并解决存在的问题，确保设施设备的正常运行，为业主提供一个安全、舒适的居住或工作环境。

人员管理

物业经理要组建和管理一支高效的物业团队，包括招聘、培训、绩效考核等工作，选拔具有专业技能和服务意识的员工，为团队注入新鲜血液，定期组织员工培训，提高员工的业务水平和服务质量，建立科学合理的绩效考核制度，激励员工积极工作，提高工作效率和工作质量，还要协调团队内部的工作关系，营造良好的工作氛围，增强团队的凝聚力和战斗力。

客户服务

物业经理是与业主沟通的重要桥梁，要及时了解业主的需求和意见，处理业主的投诉和建议，建立良好的客户服务体系，提高业主的满意度和忠诚度，定期组织业主座谈会，收集业主的反馈信息，不断改进物业服务质量，对于业主的投诉和建议，要及时响应，认真处理，给业主一个满意的答复。

外联与合作

物业经理需要与政府相关部门、社区组织、供应商等建立良好的合作关系，了解并遵守相关法律法规和政策要求，积极配合政府部门的工作，与社区组织合作，共同开展社区活动，促进社区和谐发展，选择优质的供应商，确保物资和服务的供应质量，降低采购成本。

应急处理

制定应急预案，应对突发公共事件，如火灾、水灾、地震等自然灾害，以及治安事件、设施设备故障等人为灾害，定期组织应急演练，提高员工和业主的应急意识和应急处置能力，在突发事件发生时，要迅速启动应急预案，组织力量进行救援和处置，最大限度地减少损失。

物业经理的工作是复杂而多元的，需要具备全面的管理能力、良好的沟通能力和应急处理能力，只有做好每一项工作，才能为业主提供优质的物业服务，推动物业项目的健康发展。