成都物业服务职责究竟是什么？

在成都，物业服务有着明确且多元的职责，以保障小区或商业区域的正常运转和居民、商户的良好生活与经营环境。

房屋及设施设备管理维护

1、房屋本体维护：物业需要对建筑物的外观、结构等进行定期检查和维护，比如检查成都一些老旧小区的墙体是否有裂缝、脱落现象，及时安排修复，以保证房屋的安全性和美观性，对于新小区，要监督外立面的整洁，防止违规张贴、涂画等情况。

2、设施设备保养：对小区内的电梯、消防设备、水电设施等进行日常巡检和维护保养，在成都的高层建筑中，电梯的正常运行至关重要，物业要确保电梯按时年检、定期维护，保障居民的出行安全，消防设备的检查和维护也不容忽视，定期检查灭火器是否过期、消防通道是否畅通等，以应对可能的火灾等紧急情况，水电设施的维护则包括对水管的检查防止漏水、对电路的排查避免短路等，保障居民的正常用水用电。

环境卫生管理

1、公共区域清洁：物业要负责小区内公共区域的日常清洁工作，如楼道、电梯间、停车场等，在成都的一些大型小区，每天都会有专人对这些区域进行清扫、擦拭，保持环境干净整洁，对于小区内的垃圾收集和清运也有严格的规定，要做到定时清理，防止垃圾堆积产生异味和滋生细菌。

2、绿化养护：对小区内的花草树木进行养护管理，成都气候湿润，适合多种植物生长，物业需要根据不同植物的特点进行浇水、施肥、修剪等工作，营造美观舒适的绿化环境，例如在一些高档小区，会打造精致的园林景观，物业要确保这些景观的植物健康生长，提升小区的整体品质。

安全管理

1、秩序维护：安排安保人员在小区内进行24小时巡逻，防止外来人员随意进入，保障小区居民的人身和财产安全，在成都的一些封闭小区，实行严格的门禁制度，只有业主和经过授权的人员才能进入，在小区出入口设置岗亭，对进出车辆和人员进行登记和检查。

2、突发事件应急处理：制定完善的应急预案，应对火灾、地震、漏水等突发事件，物业人员要经过相关培训，在事件发生时能够迅速响应，采取有效的措施进行处理，例如在发生火灾时，能够及时组织居民疏散，配合消防部门进行灭火救援工作。

客户服务

1、投诉处理：设立专门的客服热线或服务窗口，及时受理业主的投诉和建议，对于业主反映的问题，要进行详细记录，并在规定的时间内给予回复和解决，例如业主反映家中水管漏水，物业要及时安排维修人员上门维修，并跟踪维修进度，直到问题解决。

2、社区文化建设：组织各种社区活动，增强业主之间的交流和互动，提升小区的凝聚力，在成都的一些小区，物业会定期举办文艺演出、亲子活动、节日庆典等活动，丰富居民的业余生活，营造和谐的社区氛围。

成都的物业服务职责涵盖了多个方面，通过全面、细致的服务，为业主创造一个安全、舒适、整洁的居住和生活环境。